服務保障科2020年工作計劃

今年，我科室將按照市、區老干部工作的總體目標要求，堅持完善老干部工作制度機制，充分發揮老干部工作制度優勢，深入推進“三有一落實”等相關工作有效落實，在做好服務保障的基礎上，讓老干部發揮好自身作用，貢獻余熱，為實現全區老干部工作的新跨躍出合力。

一、總體目標

圍繞全局中心工作，結合本科室特點，切實做好老干部服務保障工作，真正做到讓局領導放心、老干部舒心，切實提升老干部的滿意度。

二、工作思路

（一）精準落實生活待遇

一是破產改制企業離休干部非統籌費用的審核、發放工作。

二是離休干部一次性生活補貼發放。保證離休干部生活待遇標準與我區經濟發展同步增長、穩步提高。

三是特需費發放。

四是遺孀醫保辦理。為離休干部沈世才遺孀吳淑儀辦理城鎮職工醫療保險。

五是完善離休干部信息平臺。注意跟蹤了解掌握離休干部的具體情況，分門別類地提出服務措施，注意加大對空巢、獨居、失能和重病離休干部的關心照顧。

（二）精細做好走訪慰問

一是建立老干部掛鉤聯系服務制度，分片結對離退休老干部，定期開展走訪慰問活動，并在春節、中秋、離休干部生日、住院、高溫等特殊日子對離休干部進行走訪慰問，用情用心，爭取“走”進離休干部的心里。

二是離休干部去世吊唁，并對家屬進行慰問。

三是對易地居住離休干部進行走訪慰問。

（三）統籌推進醫療保障

一是根據省、市《兩個規范》要求，完善我區綠色通道及家庭簽約醫生具體規范，迎接上半年市局關于“三有一落實”工作的專題調研，并做好最美離休干部看病就醫家庭簽約醫生、最美家庭簽約醫生團隊評選工作。建立醫療特困幫扶機制，落實好離休干部提高享受醫療待遇政策。

二是適時組織全區離休干部和四套班子退休干部進行健康檢查。體檢前，統籌謀劃、周密部署；
體檢時科學安排，貼心服務；
體檢后及時反饋，跟蹤到位。

（三）認真接待來信來訪

一是加強業務學習。熟悉相關政策法規及時有效地回應老干部遇到的難事、煩心事，讓離休干部把老干部局當成“娘家”。

二是耐心解答疑難釋惑。熱心、耐心地接待每位來訪的老干部，讓他們毫無保留地傾述所思所想，對能當場解決的問題，絕對不讓老干部跑第二趟；
對反映的問題因受政策和法律法規等方面的限制，一時解決不了的，通過耐心細致地解釋說服工作，不簡單敷衍，在政策允許的范圍內盡量滿足老干部的需求，把矛盾解決在萌芽狀態。

三是完善回訪機制。定期回訪，做到結果反饋到位。把處理結果明明白白地反饋到老干部本人，真正達到“有信必回，有訪必接，有問有復，全部落實”的目標。

（四）提升財務履職水平

認真學習財務政策法規，提高對財務工作重要性的認識，增加做好財務工作的責任感，提升財務工作專業技能。

（六）其他工作。函告、收取代管離休干部2020年代管經費。協助完成老年大學報名收費、老干部情況通報會等工作；
扎實做好疫情防控工作；
完成巡察整改、大走訪大落實、文明城市創建等全局中心重點工作。

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