服務保障科2020年工作計劃
今年,我科室將按照市、區老干部工作的總體目標要求,堅持完善老干部工作制度機制,充分發揮老干部工作制度優勢,深入推進“三有一落實”等相關工作有效落實,在做好服務保障的基礎上,讓老干部發揮好自身作用,貢獻余熱,為實現全區老干部工作的新跨躍出合力。
一、總體目標
圍繞全局中心工作,結合本科室特點,切實做好老干部服務保障工作,真正做到讓局領導放心、老干部舒心,切實提升老干部的滿意度。
二、工作思路
(一)精準落實生活待遇
一是破產改制企業離休干部非統籌費用的審核、發放工作。
二是離休干部一次性生活補貼發放。保證離休干部生活待遇標準與我區經濟發展同步增長、穩步提高。
三是特需費發放。
四是遺孀醫保辦理。為離休干部沈世才遺孀吳淑儀辦理城鎮職工醫療保險。
五是完善離休干部信息平臺。注意跟蹤了解掌握離休干部的具體情況,分門別類地提出服務措施,注意加大對空巢、獨居、失能和重病離休干部的關心照顧。
(二)精細做好走訪慰問
一是建立老干部掛鉤聯系服務制度,分片結對離退休老干部,定期開展走訪慰問活動,并在春節、中秋、離休干部生日、住院、高溫等特殊日子對離休干部進行走訪慰問,用情用心,爭取“走”進離休干部的心里。
二是離休干部去世吊唁,并對家屬進行慰問。
三是對易地居住離休干部進行走訪慰問。
(三)統籌推進醫療保障
一是根據省、市《兩個規范》要求,完善我區綠色通道及家庭簽約醫生具體規范,迎接上半年市局關于“三有一落實”工作的專題調研,并做好最美離休干部看病就醫家庭簽約醫生、最美家庭簽約醫生團隊評選工作。建立醫療特困幫扶機制,落實好離休干部提高享受醫療待遇政策。
二是適時組織全區離休干部和四套班子退休干部進行健康檢查。體檢前,統籌謀劃、周密部署;
體檢時科學安排,貼心服務;
體檢后及時反饋,跟蹤到位。
(三)認真接待來信來訪
一是加強業務學習。熟悉相關政策法規及時有效地回應老干部遇到的難事、煩心事,讓離休干部把老干部局當成“娘家”。
二是耐心解答疑難釋惑。熱心、耐心地接待每位來訪的老干部,讓他們毫無保留地傾述所思所想,對能當場解決的問題,絕對不讓老干部跑第二趟;
對反映的問題因受政策和法律法規等方面的限制,一時解決不了的,通過耐心細致地解釋說服工作,不簡單敷衍,在政策允許的范圍內盡量滿足老干部的需求,把矛盾解決在萌芽狀態。
三是完善回訪機制。定期回訪,做到結果反饋到位。把處理結果明明白白地反饋到老干部本人,真正達到“有信必回,有訪必接,有問有復,全部落實”的目標。
(四)提升財務履職水平
認真學習財務政策法規,提高對財務工作重要性的認識,增加做好財務工作的責任感,提升財務工作專業技能。
(六)其他工作。函告、收取代管離休干部2020年代管經費。協助完成老年大學報名收費、老干部情況通報會等工作;
扎實做好疫情防控工作;
完成巡察整改、大走訪大落實、文明城市創建等全局中心重點工作。
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